1. Tautan ditolak
Gunakan tautan HTTPS yang valid dari platform yang didukung pengurai tautan yang terhubung. Formulir tidak membatasi nama host; ketersediaan bergantung pada kemampuan layanan sumber untuk memproses tautan tersebut.
Salin ulang tautan dari postingan yang dimaksud. Jika teks yang dibagikan memuat lebih dari satu URL, tempel hanya tautan yang benar. Jangan tempel kredensial akun, cookie sesi, atau URL layanan pelacakan yang tidak terkait.
2. Postingan tidak dapat diambil
Postingan mungkin privat, telah dihapus, dibatasi, memerlukan login, atau sementara tidak tersedia bagi layanan terhubung. Pratinjau yang tampak publik di satu aplikasi tidak menjamin bahwa layanan sumber lain dapat mengambil file tersebut.
Periksa postingan asli dan coba lagi satu kali dengan tautan baru. Situs ini tidak melewati pembatasan akun privat, memulihkan konten yang dihapus, atau meminta kata sandi Anda. Jika layanan yang mendasarinya tidak tersedia, mencoba berulang kali tidak akan memperbaikinya.
3. Format yang dipilih tidak tersedia
Postingan video mungkin tidak menyertakan file audio terpisah. Slideshow yang sudah jadi video mungkin tidak mengembalikan gambar aslinya. Pilih jenis hasil lain yang tersedia, alih-alih mengharapkan alat ini membuat file yang tidak dikembalikan sumber.
Format tidak dikonversi secara otomatis. Tidak adanya MP3 bukan berarti file M4A harus diganti namanya; karusel foto juga tidak otomatis menjadi MP4.
4. Terlalu banyak permintaan atau waktu tunggu habis
Tunggu sebentar setelah muncul pesan batas permintaan. Browser menerapkan batas waktu agar permintaan yang lambat tidak terus tertahan di layar. Periksa tautannya lalu coba lagi, bukan menekan tombol terus-menerus.
Waktu tunggu dapat habis pada koneksi antara situs dan sumber terhubung, bukan hanya di ponsel Anda. Mengganti jaringan mungkin membantu masalah koneksi lokal, tetapi tidak mengatasi gangguan layanan sumber. Tidak ada persentase progres palsu yang ditampilkan selama pemrosesan.
5. File terbuka tetapi tidak tersimpan
URL media yang dikembalikan bisa terbuka di tab baru. Gunakan menu Simpan atau Bagikan di browser dan periksa folder Unduhan. File yang ada di File tetapi tidak di Foto biasanya menunjukkan masalah perpustakaan media atau format, bukan kegagalan pemrosesan tautan.
Tautan unduhan bisa kedaluwarsa. Minta hasil baru dari postingan asli, bukan menyimpan bookmark atau membagikan URL file bertanda tangan. Periksa ruang penyimpanan perangkat dan apakah unduhan sudah selesai sebelum mencoba lagi.
Informasi yang perlu disertakan dalam laporan dukungan
Sertakan pesan kesalahan, perangkat dan browser, waktu percobaan, serta apakah masalah terjadi sebelum atau sesudah daftar file muncul. Tautan postingan publik dapat membantu jika Anda boleh membagikannya; samarkan informasi pribadi.
Jangan pernah mengirim kata sandi, cookie autentikasi, detail pembayaran, atau URL media bertanda tangan. Halaman kontak menyediakan templat laporan yang dapat disalin meskipun saluran email belum dikonfigurasi.
Sumber dan referensi
Petunjuk ini diperiksa berdasarkan dokumentasi resmi platform, perangkat, dan format web.
“You can save TikTok posts to your device for offline viewing and sharing if the post creator allows others to download their content.”
Siap menyimpan konten yang boleh Anda unduh?
Pilih file yang benar-benar disediakan oleh sumber.